Belastingdienst miste bijna miljoen telefoongesprekken door personeelstekort
bron: AccountancyWorld
HEERLEN - Door personeelstekorten bij de BelastingTelefoon van de Belastingdienst konden burgers en bedrijven er in de afgelopen maanden ongeveer 900.000 keer niet met hun vragen terecht. Dat bevestigt een woordvoerder van de Belastingdienst aan NU.nl na berichtgeving van het NRC.
In 400.000 gevallen hingen mensen zelf op terwijl ze in de wacht stonden bij de BelastingTelefoon. In de overige 500.000 gevallen verbrak het systeem van de Belastingdienst zelf de verbinding, omdat op dat moment geen personeel beschikbaar was om de telefoon op te nemen.
De krant vroeg gegevens op van de maanden augustus, september en oktober. In die periode werd in totaal 2,6 miljoen keer naar de BelastingTelefoon gebeld.
Om de krapte bij de Belastingdienst op te lossen, moeten nog zo'n 150 fte's extra geworven worden, aldus de woordvoerder.
Laatste nieuws
-
20 sep Nederlandse industrie kan in 2025 eindelijk weer groeien
-
20 sep NBA en SER geven samen met ondernemersorganisaties voorlichting over CSRD
-
20 sep De voordelen van AI voor accountants op een krappe arbeidsmarkt
-
20 sep Accountants kunnen efficiënter en slimmer werken met innovaties van Exact
-
20 sep Ontdek jouw capaciteitseenheid: het geheim voor succes!
-
20 sep Column Theo Gommer: Financiële stress
-
19 sep Lichte groei omzet per fte voor accountants- en administratiekantoren (5-100 fte)
-
19 sep AFM beboet finfluencers om promoten illegale partij
-
19 sep ING scherpt klimaatbeleid aan, schroeft financiering terug
-
19 sep Rabobank voorziet economische krimp in regio's met veel industrie
Praat mee
Heeft u al een account? Dan kunt u
Inloggen
Heeft u nog geen account? Maak dan een account aan