de Jong & Laan publiceert zesde kwaliteitsverslag

VROOMSHOOP - Het zesde kwaliteitsverslag ‘Van visie naar organisatie’ van de Jong & Laan staat het jaar 2021 in het teken van het ontwikkelen van plannen. Door medewerkers te betrekken werd op een open en constructieve manier vormgegeven aan de in 2020 uitgerolde strategie, de beweging richting 2025. “Een jaar waarin plannen werden geconcretiseerd tot acties en waarin puzzelstukjes van jaren ontwikkelen en voorbereiden samenkwamen”, aldus algemeen directeur Marco Lokhorst.

Eén de Jong & Laan

De veelzijdigheid van de organisatie werd benadrukt doordat de vooruitstrevendheid en ontwikkelingsdrang niet ten koste ging van het rendement. De Jong & Laan realiseerde in 2021 een mooie omzetgroei en verbetering van het netto resultaat. “Naast het werk voor onze klanten konden we ook projecten op diverse plekken bij verschillende expertises wegzetten. Dat maakte vaak het werk uitdagend en afwisselend en droeg bij aan het verder vergroten van de saamhorigheid. Met elkaar hebben we een doel voor ogen en samen werkten we aan het vormgeven daarvan”, geeft Marco aan.

Kwaliteit & Leren

Niet alleen ontwikkelingsdrang en vooruitstrevendheid kwamen het rendement ten goede, ook de instelling om kwaliteit boven kwantiteit en snelheid te plaatsen. Directeur Roland Ogink: “Door deze instelling rondden we het afgelopen jaar de voorbereidingen voor een succesvolle migratie af en tonen we blijvend met trots onze resultaten op het gebied van reviews, integriteit, opdrachtacceptaties, kwaliteitscontroles (OKB’s en IKC’s) en consultaties. Onze organisatie heeft daarin mooie stappen gezet en daarin blijven we ons ook ontwikkelen. Kijk bijvoorbeeld naar ons plan rondom informatiebeveiliging of aandacht voor fraude en continuïteit binnen onze werkprocessen. Kwaliteit vormt te allen tijde de basis voor de werkzaamheden die we verrichten en stappen die we nemen.”

Mensen & Middelen

Ook 2021 stond nog in het teken van de pandemie. Een lastige periode voor sommige klanten en collega’s. Toch wist de Jong & Laan dit in goede banen te leiden en ondervond de organisatie er over het algemeen weinig hinder van. Wat daarbij mogelijk hielp, was dat naast een goede IT inrichting de medewerkers werden voorzien van een budget voor faciliteiten om de thuiswerkplek optimaal in te richten. En ondanks dat er veel thuis werd gewerkt, heerste er een fijne werksfeer. Medewerkers werden beloond volgens een nieuw functiewaarderingssysteem, waarin de beloningspositie meer dan marktconform is. ”We zetten zwaar in op het optimaal houden van de werk-privébalans. Dit vanuit de overtuiging dat wanneer onze medewerkers met plezier en vol energie en aandacht hun werk doen, daar mooie resultaten voor onze klanten uitrollen”, aldus directeur Horst in ’t Veld. Dat de organisatie dit voor elkaar krijgt, bleek uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). “Niet minder dan 92% van de medewerkers geeft aan (zeer) tevreden te zijn over de Jong & Laan als werkgever en met een eNPS van ruim 41% scoort de organisatie ver boven gemiddeld in de branche.”

MVO & duurzaamheid

Met onder andere de inzet op een duurzamer wagenpark en gebouwenpaspoort zette de Jong & Laan duurzaamheidsgedachten om in acties. “Voor de omgeving niet direct zichtbaar, maar ook op maatschappelijk gebied speelden we een rol. Vanuit ons vakgebied namen we binnen de sector deel aan projecten, zitting in commissies en mengden we ons in discussies over maatregelen die uiteindelijk van invloed zijn op de maatschappij. Daarnaast werd er gewerkt aan een plan voor sociale initiatieven, wat in 2022 meer uiting zal krijgen”, geeft Roland aan. 

In het kwaliteitsverslag zijn de onderwerpen uitgediept door middel van interviews, klantcasussen, verhalen van medewerkers en visuele weergaves. Het verslag is te vinden op www.jonglaan.nl/kwaliteitsverslag-2021

Bron: de Jong & Laan