24 uur van Judith Brouwers - Van de Wiel

SINT-OEDENRODE - Een eigen kantoor runnen en een actief gezinsleven; voor Judith Brouwers - Van de Wiel een uitdaging om daar een goede balans in te vinden. Tijd voor klanten en voor haar gezin máákt ze, altijd. Hoe ziet haar dag eruit en wat zijn haar inzichten als het om tijd gaat? Basecone is in gesprek met Judith Brouwers - Van de Wiel, oprichter en eigenaar van Meierij Accountancy & Advies.

“Hoe ik met mijn tijd omga?” Judith lacht. “Ik heb altijd een volle agenda. Daarmee omgaan is niet altijd even makkelijk, zeker als het om je werk-privé balans gaat.” Dat de tijd wringt, heeft een positieve oorzaak: het kantoor van Judith is het afgelopen jaar ontzettend snel gegroeid, met een grote aanwas van nieuwe klanten. “Eén van de succesfactoren daarvoor komt door onze keuze in doelgroep en ons onderscheidend vermogen. We werken klantgericht en geven actief advies op basis van actuele cijfers. We besteden aandacht aan onze klanten en weten wat er bij ze speelt. Dat slaat aan bij onze doelgroep van ambitieuze ondernemers in het MKB!”

“Besprekingen met de klant zijn heel belangrijk voor mij en mijn team”, zegt Judith. “Maar in onze aanpak zijn ook kleine contactmomenten cruciaal. Even een belletje tussendoor. Dat draagt én heel erg bij aan de klantrelatie én het zorgt ervoor dat je heel goed weet wat er bij je klant speelt. Daardoor kun je beter advies geven en lever je toegevoegde waarde.”

“Daar wringt de tijd voor mij; ik bouw aan mijn bedrijf, doe acquisitie en adviseer onze klanten. Tegelijk wil ik geen concessies doen aan onze proactieve aanpak. Juist dat is wat ons onderscheidend maakt. Ook voor mijn gezin maak ik tijd. Het blijft een uitdaging om werk en privé in balans te houden met een groeiend kantoor en kinderen.”

Het tijd-inzicht van Judith

Met veel besprekingen met klanten en medewerkers gaat Judith anders met haar agenda om. “Dat is iets belangrijks dat ik heb geleerd. Ik zet blokken in mijn agenda van dagdelen of dagen waarin ik geen afspraken plan. Tenzij het echt nood is. Als ik dat niet doe, loopt de hele week vol met afspraken, en kom ik niet meer toe aan andere werkzaamheden tussendoor of andere vragen”, zegt Judith. “Nu cluster ik afspraken op donderdag en vrijdag. Op de andere dagen kan ik andere taken afwerken en houd ik rekening met mogelijke uitloop van werk. Daarmee houd ik zelf de regie over mijn agenda.” Judith lacht. “De lat ligt hoog voor mezelf, maar het moet wel werkbaar blijven!”

Tijdswinst en inzicht met software

Het kantoor van Judith werkt al jaren met meerdere software, om zoveel mogelijk werk te kunnen digitaliseren en automatiseren. “Digitaliseren en automatiseren is de crux om een groot deel van de tijd terug te winnen. Niet alleen voor ons kantoor, maar ook tijd bij de klant. Zo kan de ondernemer zich richten op het bouwen aan diens groeiend bedrijf”, zegt Judith.

“Daarvoor zijn we op dit moment bezig met het inrichten van software voor debiteurenbeheer en aan het bekijken welke CRM-software beter aansluit op ons kantoor. Gebruiksvriendelijkheid en gemak voor onze klanten vinden we belangrijk. Denk bijvoorbeeld aan apps inzetten om zaken voor klanten nog meer te automatiseren. Ook gebruiken we al 6 jaar Basecone. In het begin was het gebruik daarvan spannend: wat gaat dat voor ons en voor klanten betekenen? Maar al snel waren we heel blij dat alles digitaal is.”

“Bij nieuwe klanten gebruiken we direct alle software; het is onze manier van werken. Nieuwe klanten raken er snel gewend aan en weten dan niet beter. Daardoor komt de hele inkomende facturenstroom direct digitaal binnen. Een tip voor ondernemers: vraag aan je leveranciers digitale facturen en accepteer geen papieren facturen meer. Het voordeel voor de leveranciers is dat zij daardoor sneller betaald krijgen, omdat jouw proces slimmer ingericht is”, zegt Judith. “Daarnaast zetten we met Basecone digitaal autoriseren in. Klanten zijn daar meteen enthousiast over: heel gemakkelijk in de app een factuur goedkeuren.”

Judith is niet alleen enthousiast over het slimmer verwerken voor haar en haar klanten. Ook het inzicht uit de software is cruciaal. “Alles digitaal hebben, levert veel meer inzicht op, voor ons en voor klanten. Wij werken zo dat we Basecone gebruiken om signalen uit de administratie met onze klanten te bespreken. Die aanpak, daar houden ambitieuze ondernemers van.”

Tip van Judith: “Wil je echt tijd winnen, zorg dan dat iedere nieuwe klant direct in jouw ideale werkwijze mee gaat. En begeleid bestaande klanten hier ook in. Maak het ze gemakkelijk door een automatische forward in te stellen op de standaard mail, zodat facturen automatisch al binnen komen bij Basecone. Zo hoeft de klant nergens op te letten en is de administratie altijd up to date!”