Ruim kwart van belastingadviseurs hangt op in wachtrij Belastingtelefoon

UTRECHT - Brancheverenigingen en belastingadviseurs maken zich zorgen over de Belastingtelefoon, die erg slecht bereikbaar is. Een kwart van de bellers hangt op terwijl ze in de wachtrij staan.

Aldus gegevens van de Belastingdienst over de bereikbaarheid van de hulplijn die in handen zijn van De Financiële Telegraaf.

Het speciale nummer werd dit jaar tot nog toe 900.000 keer gebeld, waarvan 250.000 bellers vroegtijdig ophingen terwijl ze in de wachtrij stonden, aldus de krant maandag.

Met name kleinere advieskantoren hebben last van de extreme wachttijden, omdat zij veelal geen direct contact hebben met experts. Zij zijn daarmee het meest afhankelijk van de telefonische hulplijn.

De Nederlandse Orde van Belastingadviseurs (NOB) is al geruime tijd in gesprek met de Belastingdienst over de slechte bereikbaarheid.