Kritiek incasseren en complimenten ontvangen: zo doe je dat

LEUSDEN - Als accountant moet je soms kritische opmerkingen incasseren en krijg je als het goed is ook wel eens complimenten. Hoe reageer je daarop? Wat zijn veelvoorkomende valkuilen? En hoe voorkom je dat je erin valt?

Een accountant wordt steeds meer sparring partner en adviseur. Daardoor wordt het belang van soft skills steeds groter. In een serie artikelen laten we diverse praktische vaardigheden de revue passeren. Eerder zoomden we in op de do’s en don’ts van onderhandelen, het opzetten van een gelikte presentatie en het voeren van een goed gesprek. Een heel belangrijke gesprekstechniek is het ontvangen van feedback. Met deze tips ga je op een positieve manier om met zowel positieve als negatieve opmerkingen over jouw functioneren.

Valkuil 1: Feedback persoonlijk opvatten

Feedback ontvangen is minstens zo moeilijk als geven. We hebben vaak de neiging kritiek persoonlijk op te vatten. In reactie hierop kunnen we boos of emotioneel reageren, in de verdediging schieten of de opmerkingen juist bagatelliseren. Een gemiste kans, want van goede feedback kun je leren en jezelf professionaliseren. Stel je dus open voor de mening van een ander. En vat opmerkingen niet persoonlijk op: ze hebben betrekking op je functioneren, niet op jou als persoon.

Lees het hele artikel